Capítulo Cento e Quatro: Aquisição 1

Capítulo 104: Fusão e Aquisição 1

A situação da fábrica de roupas podia ser descrita como um tormento interno e externo. Por dentro, os trabalhadores não estavam unidos; por fora, os clientes causavam problemas. Era como uma batata quente nas mãos de quem quer que a recebesse — ninguém se atrevia a aceitar.

Quando Huang He, Liu Xiangyang e Huang Shan chegaram à fábrica, a entrada estava completamente bloqueada. De um lado, estavam os clientes que haviam comprado produtos defeituosos; do outro, os funcionários da fábrica. As duas partes se enfrentavam, gritando e discutindo. Alguns estavam tão irritados que perderam a compostura, proferindo insultos até mesmo às famílias uns dos outros, quase chegando às vias de fato.

Diante daquele caos, Liu Xiangyang olhava para Huang He sem saber o que fazer. Huang Shan, que já fora diretor da fábrica por muitos anos, embora nunca tivesse vivenciado uma cena daquela magnitude, ainda mantinha um certo orgulho de sua posição. Limpou a garganta e berrou: “Quem não quiser resolver essa situação, continue aí fazendo barulho!”

Como esperado, o tumulto mais próximo de Huang Shan foi gradualmente silenciando, restando apenas alguns cochichos isolados. Milhares de olhos os fitavam, até que alguém, com coragem, perguntou: “Quem são vocês? Por que se metem nos nossos assuntos?”

Talvez ainda inflamados pela recente discussão, a provocação soava óbvia. Não bastasse uma pergunta, outros começaram a se somar: “É isso mesmo, quem são vocês para se meterem com a gente?”

“Estamos discutindo nossos problemas, o que é que isso tem a ver com vocês?”

“Hum, pelo tom de voz, parece que vocês acham que podem resolver. Então resolvam logo e mostrem como!”

Ninguém ali era amigável; o ambiente estava carregado de tensão. Liu Xiangyang suspeitava que bastava uma faísca, um simples estalo, para que tudo explodisse.

Percebendo o olhar que Huang He lhe lançou, Liu Xiangyang ajeitou a expressão. Embora costumeiro sorridente e brincalhão, quando sério parecia outra pessoa, exalando uma aura de decisão e autoridade que fazia qualquer um recuar. Aqueles presentes, acostumados a confusões, ficaram em silêncio diante daquele semblante severo, abrindo caminho até a entrada da fábrica.

Huang Shan desapareceu por um momento e voltou com um megafone, entregando-o a Liu Xiangyang. Com aquele aparato, era muito mais fácil falar do que berrar a plenos pulmões.

Liu Xiangyang ergueu o megafone e, com voz clara, apresentou-se: “Querem saber quem somos? Sou o vice-diretor do Departamento de Indústria Leve. Esse cargo é suficiente para ajudar a resolver seus problemas?”

Alguns cochichos ainda ecoavam, mas rapidamente foram silenciados pelas pessoas ao redor. Milhares de pessoas, e o ar estava tão calmo que dava para ouvir a respiração.

Ser vice-diretor do Departamento de Indústria Leve era mais do que suficiente. Os trabalhadores, depois de tanto tumulto, esperavam que os superiores demorassem a agir, que procrastinassem, e que, no máximo, enviariam alguém de pouca importância para lidar com esse problema sujo. Ninguém imaginava que o vice-diretor pessoalmente apareceria para resolver a questão.

Os que haviam provocado Liu Xiangyang e Huang He se sentiram envergonhados. Eles sabiam bem do estado da fábrica — não havia benefício algum em se envolver nisso, ainda mais depois de terem sido repreendidos tão duramente.

Entre a multidão, havia os mais variados interesses. Não se podia descartar que alguns estivessem ali apenas para tirar vantagem da situação. Liu Xiangyang deixou as coisas claras, falando diretamente para esses: “Viemos para resolver essa questão. Quem vier com problemas alheios ou tentar tumultuar a situação não só não receberá nada, como terá que arcar com prejuízos. Temos meios de descobrir quem é quem. Se você comprou um produto defeituoso, deve ainda ter a peça. Traga-a para registro. Para os que estão aqui só para tumultuar, é melhor irem embora antes que os identifiquemos.”

Após sua fala, ninguém se mexeu. Liu Xiangyang permaneceu imóvel, encarando o grupo. Aos poucos, alguns que agiam com má fé começaram a se afastar discretamente, e o número de consumidores revoltados diminuiu bastante. Liu Xiangyang sorriu com desdém — esses só estavam ali para assistir à confusão e, de quebra, aumentar a tensão.

Com os agitadores afastados, a multidão ficou muito mais calma. Sem líderes para provocar, ninguém queria ser o primeiro a se manifestar.

Percebendo a estabilização do ambiente, Liu Xiangyang chamou Huang He, ergueu o megafone e anunciou em voz alta: “Este é o quadro designado pelo nosso Departamento de Indústria Leve. Ele vai conduzir a solução dessa questão com vocês e pode até se tornar o novo proprietário da fábrica.”

O título de “quadro” soou pesado para Huang He, quase lhe tirando o fôlego. Sentindo todos os olhares sobre si, ele limpou a garganta e assumiu a postura de gestor: “Estou ciente da situação da fábrica. Agora, vamos resolver primeiro os problemas externos. A questão interna será tratada a portas fechadas.”

Dizem que assuntos domésticos não devem ser expostos ao público — todos concordaram. Afinal, a fábrica estava errada ao vender roupas de má qualidade. O consumidor, sendo o rei, precisava ter seus problemas resolvidos primeiro; sem clientes, seria difícil reerguer a fábrica no futuro.

Sem oposição dos funcionários, Huang He se voltou aos consumidores: “Reconhecemos que erramos. As roupas não passaram por controle de qualidade e foram vendidas prematuramente. Esta remessa é de produtos defeituosos. Por descuido, causamos muitos transtornos. Peço desculpas a todos.”

Dizem que quem pede com um sorriso não é atacado. Huang He iniciou com um pedido de desculpas, atribuindo o problema a descuido. Os clientes, sem entender os detalhes, aceitaram a desculpa e se acalmaram para ouvir o restante.

Em seguida, fez uma profunda reverência e assegurou: “Podem confiar que não é uma desculpa para se esquivar. A fábrica assumirá total responsabilidade pelos prejuízos causados.”

Essas palavras foram como um bálsamo. Com o vice-diretor do Departamento de Indústria Leve presente, ninguém duvidou da sinceridade. A raiva se dissipou e todos aguardavam que Huang He explicasse como o problema seria solucionado.