Capítulo 105: Aquisição 2

Capítulo 105: Aquisição 2

Sob o sol escaldante, todos estavam encharcados de suor, aguardando ansiosamente por um desfecho. Huang He, naturalmente, não os desapontaria.

Ao olhar ao redor, a maioria dos consumidores ali presentes eram de famílias pobres. Para eles, mesmo comprar uma peça de roupa no mercado atacadista representava um gasto considerável.

Quem, depois de tanto esforço para ganhar dinheiro, não ficaria frustrado ao adquirir uma roupa defeituosa? Huang He compreendia perfeitamente essa indignação.

Ele próprio já havia passado por dificuldades. Quando a fábrica em Huangshan foi inaugurada, todo o dinheiro foi investido em materiais para a produção. Em casa, a pobreza era tanta que mal havia arroz para comer. Naqueles tempos, Zhang Qiong acordava cedo e ia até o mercado recolher as sobras de verduras para que pudessem se alimentar, sobrevivendo com o pouco que tinham. A pobreza traz seus próprios desafios, e Huang He se esforçava ao máximo para garantir os melhores interesses para essas pessoas.

O suor escorria pelas faces de Huang He, juntando-se sob o queixo e caindo em gotas no chão, evaporando rapidamente sob o sol. Ele não se enxugava; atrás dele havia uma sombra fresca, mas Huang He escolheu permanecer sob o sol, enfrentando o problema junto com todos.

Alguns trabalhadores, tocados por sua atitude, sussurraram para que ele se protegesse do calor.

— O sol está forte aqui, senhor Huang, venha para a sombra. Somos todos acostumados a trabalhar duro, aguentamos o calor, mas o senhor é jovem, não precisa ficar aqui sofrendo conosco. Podemos conversar na sombra, será a mesma coisa.

Huang He sorriu e balançou a cabeça, sem mover os pés:

— Por quê? Acham que sou jovem demais para aguentar? Eu também já passei por dificuldades. Será que um pouco de sol vai me derrubar?

Com essas palavras, eles passaram a respeitá-lo ainda mais. O que torna um patrão admirável é a capacidade de compartilhar tanto os bons quanto os maus momentos com seus funcionários. Embora fosse a primeira vez que o viam, pela atitude e palavras, todos já imaginavam que Huang He seria um bom chefe.

Huang He ergueu o megafone e anunciou:

— Aqueles que compraram roupas defeituosas da nossa fábrica, conforme as orientações do vice-diretor Liu Xiangyang, podem vir até a fábrica de confecção entre esta tarde e amanhã à tarde para registrar suas peças. Nós recolheremos as roupas e as destruiremos imediatamente, garantindo que não sejam vendidas a mais ninguém.

Muitas fábricas recolhem roupas defeituosas após a venda, mas Huang He foi o primeiro a destruí-las no ato.

Assim, a clientela foi, em certa medida, preservada. Afinal, quem nunca cometeu um erro? Desde que haja uma solução razoável, os clientes tendem a compreender — ninguém gosta de criar problemas para si mesmo.

Huang He não só falou, mas tomou medidas concretas, fazendo todos acreditarem que se tratava apenas de um acidente isolado. A fábrica não teve intenção de vender produtos defeituosos; afinal, quem prejudicaria sua própria reputação? Embora todos estivessem sob o sol, as palavras de Huang He fizeram valer a pena a espera.

Com os clientes acalmados, Huang He explicou as formas de compensação:

— Quem se registrar até amanhã à tarde terá seu nome numa lista e poderá trocar a roupa defeituosa por uma nova. E mais: a roupa será de qualidade superior, não exatamente o mesmo modelo, mas de uma faixa de preço maior.

Ao ouvirem isso, ninguém discordou. O dinheiro reembolsado teria que ser usado para comprar roupas, e comprar em outras fábricas nem sempre garantia qualidade ou preço justo. Além disso, ganhar uma peça melhor pelo mesmo valor era uma vantagem que ninguém rejeitaria.

Depois de tantos dias de tumulto, essa solução era justa e melhor do que nenhum retorno. Em situações semelhantes no passado, a maioria das fábricas simplesmente deixava o problema para trás; uma vez vendida a roupa, o dinheiro desaparecia no vazio, sem chance de retorno ou compensação superior.

A maior parte dos consumidores ali eram pessoas humildes, que não buscavam vantagens injustas como compensações dez vezes maiores. Eles só queriam receber o que lhes era justo.

Quem vive nas dificuldades entende o valor da vida. Ver Huang He, tão jovem, enfrentar o sol e resolver o problema por eles, tocava profundamente seus corações.

Quanto maior a dificuldade da vida, maior a capacidade de se contentar.

Enquanto alguns começavam a se dispersar, disseram:

— Diretor Huang, aceitamos essa solução. Vamos agora buscar as roupas em casa para registrar.

Antes que ele terminasse, Huang He acrescentou:

— Esperem um momento. Sei que todos têm passado por dificuldades, e esses dias foram difíceis para todos nós. Como responsável pela fábrica de confecção, sinto-me na obrigação de oferecer algo a mais. Todos que fizerem o registro terão direito a comprar roupas futuras com 40% de desconto, limitado a uma peça por pessoa, sem possibilidade de compra para terceiros.

Ao ouvir isso, o local explodiu em alegria.

— Quarenta por cento de desconto? Não ouvi errado?

— Tão barato assim?

— Valeu a pena tudo isso, vou comprar minhas roupas aqui de agora em diante, vou economizar muito.

Com essa solução, ninguém se sentiu lesado; pelo contrário, todos consideraram que um infortúnio se transformou em benção. Sorrisos iluminaram os rostos, celebrando essa surpresa inesperada.

Liu Xiangyang, observando Huang He, não pôde deixar de admirar sua inteligência. Essa estratégia garantiria a fidelidade dos clientes, que se tornariam habituais, pois quem não prefere comprar onde há desconto ao invés de pagar preços exorbitantes? Para essas famílias humildes, o desconto equivalia a metade do preço, dinheiro precioso para outras necessidades.

Todos ficaram satisfeitos com a resposta e apressaram-se para buscar suas roupas e realizar o registro, pensando em trocar por peças novas e aproveitar os benefícios futuros na fábrica de confecção.