Capítulo Quarenta e Cinco: Trocando Culpa

Xu Xinkun abriu a gaveta, tirou um manuscrito escrito à mão e o entregou a He Yongxin, dizendo:

“O material que enviei para a Secretaria Provincial foi datilografado pela sala de digitação. Aqui tenho a minuta, você pode dar uma olhada, Yongxin. Eu não entendo muito de produção, muitas formulações desse texto foram copiadas dos livros. Veja se há algum problema. Se realmente não der certo, ainda temos alguns dias até a próxima semana, dá tempo de remediar.”

He Yongxin pegou o manuscrito, sentou-se em um banquinho e começou a ler. Como Xu Xinkun dissera, o texto não parecia escrito por alguém do ramo, mas sim copiado de um manual de gestão da qualidade, com algumas cenas inventadas, como a liderança da fábrica dando grande importância ao tema, ou os membros do grupo de CQ trabalhando dia e noite na elaboração das diretrizes. No final do texto estava claramente escrito que a Fábrica Xinmin já tinha elaborado um plano completo de Gestão da Qualidade Total, incluindo vários detalhes, e que em breve começariam os trabalhos de gestão baseados nesse plano, sendo dezembro designado como o mês da qualidade da empresa...

“Mas que diabo...”, pensou He Yongxin.

Meu Deus do céu! Será que esse Xu perdeu o juízo? Esse material não deixa saída alguma para a Fábrica Xinmin. Já se comentava que, após fracassar na implementação dos planos de gestão, Xu Xinkun vinha se dedicando à tecnologia industrial, tentando retomar o controle, e ultimamente se empolgado com a Gestão da Qualidade Total ensinada na Universidade Televisiva. Mas He Yongxin jamais esperava que Xu Xinkun fosse tão precipitado, ostentando antes mesmo de aprender o básico. Grupo de CQ, princípio dos três sigma... será que ele ao menos sabe o que é sigma?

Agora a promessa foi enviada à Secretaria Provincial, certamente causou um enorme rebuliço, agradando os líderes, que resolveram organizar uma visita de campo, dispensando até o aviso prévio à fábrica.

A Comissão Econômica Nacional conclamava todas as empresas industriais do país a implementar a Gestão da Qualidade Total, uma das principais tarefas do ano. Todos os órgãos gestores de indústria locais tinham de colaborar. Mesmo que não produzissem uma obra-prima, ao menos deviam dar espetáculo. As empresas subordinadas à Secretaria de Indústria Mecânica da Província de Mingzhou tinham posturas diversas: algumas, como Xinmin, estavam à espera para ver no que ia dar; outras, mais ativas, já se movimentavam, mas, pelo que He Yongxin sabia, sem muito sucesso.

Afinal, implantar a Gestão da Qualidade Total não era simples. Era preciso, antes de tudo, gente qualificada, depois rever todo o processo produtivo, identificar os pontos críticos, fatores de impacto, e só então elaborar planos, implementar ciclos PDCA e tudo mais – não era algo que se resolvesse num passe de mágica.

O próprio He Yongxin já estudara sobre Gestão da Qualidade Total, mas ao ver métodos como diagrama de Pareto, análise de causa e efeito, gráficos de controle, ficava perdido. Após mais de uma década como diretor da Xinmin, nunca se metera com essas modernidades, e a fábrica sempre se saiu bem. Por que, com a reforma, surgiram tantas invenções? Diziam que Gestão da Qualidade Total era coisa inventada por um americano e levada ao Japão, será mesmo que os chineses precisavam correr atrás disso?

A situação de cada fábrica era desigual, mas até agora, nenhuma tinha de fato concluído um plano de Gestão da Qualidade Total, nem sequer tinha algo para apresentar. A Secretaria de Indústria Mecânica sabia disso, estava preocupada, mas sem poder fazer nada. O ano estava terminando, e se não conseguissem mostrar um exemplo, como justificariam para os superiores?

No funcionalismo, existe o ditado: “Cumprir as formalidades com seriedade”. Fazer bem feito depende de competência, e os superiores nem sempre cobram isso. Mas ser sério é questão de atitude, que demonstra respeito à hierarquia – e isso sim é valorizado. O governo central publicou diretrizes, o Ministério da Indústria também, e após tantos meses a Secretaria de Mingzhou não apresentava sequer um caso exemplar; como explicar essa postura?

Nesse momento, um material vindo da Fábrica Xinmin chegou às mãos da liderança da Secretaria, elogiando os esforços da empresa e o plano perfeito que teria elaborado – era como entregar um travesseiro para quem precisava dormir. Como não ficariam radiantes os líderes da Secretaria? Mas havia um problema: o material fora enviado, mas onde estava o plano? Xu Xinkun falava em remediar, mas havia como fazê-lo? Nem He Yongxin nem Tao Yu sabiam o que era Gestão da Qualidade Total; apressaram um texto que talvez enganasse Xu Xinkun, mas não enganaria a Secretaria nem os líderes das outras fábricas, especialmente o chefe da Secretaria, Li Huidong, engenheiro formado na União Soviética nos anos 50, com passagens por várias empresas, ex-diretor e ex-engenheiro-chefe, uma lenda técnica. Apresentar-lhe um material improvisado seria brincar com o próprio cargo.

“Xu, você foi longe demais com essa brincadeira.” He Yongxin devolveu o manuscrito com o semblante sério, dizendo: “Soube que a Secretaria está levando isso muito a sério, já vai convocar as outras empresas para aprenderem com nossa experiência. Mas o que você escreveu aqui são só teorias, coisa que só impressiona quem não entende. Quem entende, vai achar graça. No fim, quem vai passar vergonha somos nós.”

Que Xu Xinkun era leigo, isso todos os líderes e chefes intermediários de Xinmin sabiam há tempos. Mas, salvo quando Xu Xinkun fazia autocrítica, ninguém dizia isso em sua frente. Desta vez, He Yongxin já estava tão irritado que não hesitou em apontar. No fundo, já começava a pensar que era hora de romper de vez com Xu Xinkun – se não fizesse com que ele assumisse a culpa, acabaria sendo prejudicado.

E na hora, pensava ele, denunciaria diante de todos os líderes a incompetência de Xu Xinkun, e se a Secretaria fosse punir alguém, tanto Tao Yu quanto Xu Xinkun dividiriam as culpas.

Decidido quanto à própria defesa, He Yongxin já não quis mais perder tempo com rodeios.

“Que sou leigo, todo mundo sabe.” Xu Xinkun deu uma risada, mas logo fechou a cara: “Yongxin, você é o especialista em produção. Implementar a Gestão da Qualidade Total era sua atribuição. Em março, quando organizamos o estudo, você garantiu que tomaria as providências. Já estamos em novembro, e você me diz que tudo que fiz foi teoria? E você, especialista, fez o quê?”

Transferência de responsabilidade! He Yongxin percebeu claramente a intenção de Xu Xinkun e, ironizando, respondeu: “Secretário Xu, sou diretor e responsável pela produção, então esse erro é minha responsabilidade. Quando os líderes da Secretaria e das outras empresas vierem, farei minha autocrítica em público, jamais colocarei você em situação difícil.”

“Yongxin, não precisa ser assim.” Xu Xinkun, sem esconder uma expressão hipócrita, disse: “No fim das contas, o grande responsável é Tao Yu, que enganou a direção, e eu, por falha na supervisão. Agora é tarde para explicar à Secretaria. Minha sugestão é: primeiro, punir rigorosamente Tao Yu pelo descaso; depois, reunir imediatamente pessoal dos setores de produção e tecnologia para elaborar nosso plano de Gestão da Qualidade Total, custe o que custar, antes da reunião de campo, ter algo apresentável. Se os líderes acharem o plano defeituoso, será questão de competência, não de má-fé. Quanto à responsabilidade, será assumida conjuntamente pela direção e pelo comitê, não apenas por você. Que acha?”

“Faremos como você sugeriu, Secretário Xu.” He Yongxin respondeu secamente e saiu.

Assim que He Yongxin saiu, Xu Xinkun fechou a porta, voltou para a mesa, pensou um pouco e pegou o telefone, pedindo à telefonista que o ligasse ao gabinete do vice-secretário da Secretaria de Indústria Mecânica da província, Cai Deming.

“Velho Comissário, você foi rápido. Meu colega já está inquieto.” Xu Xinkun disse alegre ao telefone. Cai Deming também fora militar, antigo comissário de Xu Xinkun, quando este era instrutor de batalhão, e ambos tinham ótima relação pessoal. Cai Deming deixara o exército antes de Xu Xinkun e já era vice-secretário da Secretaria de Indústria Mecânica, responsável pelo setor de pessoal. O mentor por trás do episódio era Feng Xiaocheng, e Cai Deming ajudava no andamento dos fatos.

“E aí, como está a preparação? Esse seu movimento é como lançar uma bomba atômica, pode acabar sobrando para você.” Cai Deming advertiu.

Xu Xinkun respondeu: “Velho Comissário, você sabe que meu conhecimento é limitado. Se vai dar certo ou não, dependo do nosso subchefe de produção e daquele chefe Lin. Agora não tem mais volta, é tudo ou nada. Se não der, só me resta ir para a Secretaria pedir um cargo tranqüilo para me aposentar.”

“Haha, todo mundo sabe que você, Xu, é como um Zhang Fei: parece bruto mas é astuto. Se fez isso, é porque está confiante.” Cai Deming riu.

“A data está marcada?” indagou Xu Xinkun.

Cai Deming baixou a voz: “Sim, será terça-feira que vem, mas os líderes chegarão à fábrica já na segunda para ouvir o relatório de vocês. Prepare-se para dar um show.”

“Pode ficar tranquilo, Comissário. Não vou decepcioná-lo.” Xu Xinkun respondeu, cheio de confiança.