Capítulo Quarenta e Nove: O Espetáculo Vai Começar

Na manhã seguinte, os representantes das diversas empresas do sistema mecânico da província de Mingzhou começaram a chegar. Os que estavam mais próximos vieram de carro, enquanto os que vinham de mais longe chegaram de trem, ônibus de longa distância e outros meios. Embora He Yongxin estivesse determinado a fazer com que Xu Xinkun passasse vergonha nesta reunião, não ousou negligenciar os colegas de outras unidades, enviando o diretor administrativo da fábrica com o carro para buscar os delegados na estação de trem e de ônibus, trazendo-os um a um para a Fábrica Xinmin.

— He velho, não está mal, hein? Soltou um foguete!
— Hahaha, He velho, essa foi boa, agora nos deixou todos para trás.
— Se é para falar do sistema inteiro do Departamento de Mecânica, só admiro o He velho, ousado, pioneiro; nós nem entendemos direito o que é gestão total da qualidade, e veja, ele já fez acontecer.
— He velho, seu trabalho de confidencialidade foi ótimo; na última reunião do departamento, você disse que não entendia disso, mas estava escondendo de nós!
— …

Ao encontrar He Yongxin, todos os presentes dirigiam-lhe elogios. No sistema do Departamento de Mecânica não havia muitas empresas; os diretores se conheciam, eram velhos conhecidos. He Yongxin tinha boa reputação, e sua competência era amplamente reconhecida. Todos consideravam natural que ele conseguisse elaborar um plano de gestão total da qualidade.

He Yongxin não se justificava, apertava as mãos dos colegas, trocando comentários banais, e então organizava a ida de todos ao grande auditório. Como havia muitos participantes, a sala de reuniões da Fábrica Xinmin não era suficiente, e a reunião teve de ser realizada no auditório, onde mesas e cadeiras foram dispostas temporariamente, com toalhas sobre as mesas para dar algum requinte.

Xu Xinkun ficou ao lado de Li Huidong, também recebendo cumprimentos dos líderes das empresas. O tratamento era visivelmente mais distante, não por má impressão, mas simplesmente por falta de familiaridade. Se Xu Xinkun tivesse trabalhado mais anos na Fábrica Xinmin, participando de reuniões e eventos do Departamento de Mecânica, certamente teria recebido tantos sorrisos quanto He Yongxin.

— Companheiros, hoje estamos na Fábrica de Ferramentas Hidráulicas Xinmin, para uma reunião presencial de significado especial. Por que digo especial? Porque, como todos sabem, em março deste ano, a Comissão Nacional de Economia emitiu o “Regulamento Provisório de Gestão Total da Qualidade para Empresas Industriais”, e o Departamento de Mecânica da província respondeu ativamente ao chamado, promovendo em todo o sistema a implementação da gestão total da qualidade, elevando a qualidade dos produtos e satisfazendo as necessidades da construção das Quatro Modernizações…

No início da reunião, o vice-diretor do Departamento de Mecânica, Hu Yunshi, estabeleceu um tom elevado. Li Huidong, sentado na mesa de honra, franziu levemente as sobrancelhas. Se não fosse pela cena de ontem, tal abordagem de Hu Yunshi seria irrepreensível. Mas, sabendo que a Fábrica Xinmin estava em apuros, quanto mais alto o tom, mais dura seria a queda, comprometendo também a reputação do Departamento de Mecânica.

Li Huidong sabia que Hu Yunshi era próximo de He Yongxin e percebia que o objetivo era preparar uma armadilha para Xu Xinkun, mas, afinal, estavam envolvidos os interesses do Departamento de Mecânica, e tal atitude era pouco responsável.

— Agora, convidamos o secretário do comitê do partido da Fábrica de Ferramentas Hidráulicas Xinmin e líder do grupo de Controle de Qualidade da Xinmin, o companheiro Xu Xinkun, para compartilhar sua experiência. — Após expor vários princípios, Hu Yunshi fez questão de destacar Xu Xinkun.

O chamado grupo de Controle de Qualidade, ou QC, era responsável pela orientação global do sistema de gestão total da qualidade, conceito moderno à época. Desde março, ao estudar o documento da Comissão Nacional de Economia, a Fábrica Xinmin criou um grupo QC, com Xu Xinkun como líder, e He Yongxin e Tao Yu como vice-líderes. Com a destituição de Tao Yu, Yu Chun’an assumiu o cargo.

— O quê? Xu Xinkun vai apresentar a experiência? Onde está o He velho?
— Que brincadeira! Viemos aprender, não ouvir relatório; botar um ex-militar para falar é inútil!
— Caramba, vai ter espetáculo, o He velho está aprontando!
— Olha, o diretor Li está de cara fechada, hoje vai ter confusão…

De imediato, o auditório se encheu de murmúrios. Embora não conhecessem Xu Xinkun, sabiam que ele não dominava o assunto. Em muitas fábricas, havia secretários do partido que não entendiam do negócio, algo comum, sem causar rejeição; afinal, há divisão de tarefas entre partido e administração, e não saber de produção não era um defeito grave. Mas colocar alguém sem conhecimento para apresentar experiência era um deboche.

Claro, alguns pensavam que Xu Xinkun apenas abriria a apresentação, falando de princípios, e que o He Yongxin assumiria o palco depois. Muitos achavam esse arranjo supérfluo.

— Prezados líderes, prezados especialistas, bom dia a todos.

Xu Xinkun começou sorrindo, animado pelo desfecho iminente de uma preparação de dez dias. Na noite anterior, após acomodar Li Huidong e os demais, reuniu-se secretamente com Yu Chun’an e Feng Xiaocheng no alojamento do governo do condado, ensaiando repetidamente o texto preparado por ambos, memorizando cada conceito até dominar tudo, só então foi dormir. Agora, de pé no palco, era como nos velhos tempos do exército, com plena confiança e uma sutil autoridade.

— Chamo-me Xu Xinkun, um novato na linha de frente da indústria. Hoje, representando o grupo QC da Fábrica Xinmin, venho compartilhar nossas experiências na implementação da gestão total da qualidade; peço críticas construtivas caso algo não esteja à altura. Para facilitar o entendimento do nosso trabalho, peço ao chefe do setor de produção, Yu Chun’an, que distribua os materiais aos senhores.

Com Tao Yu destituído diante dos líderes do Departamento e da Fábrica Xinmin, Xu Xinkun garantiu que Yu Chun’an assumisse o cargo, argumentando que, com a reunião presencial próxima, a produção não poderia ficar sem responsável. He Yongxin estava focado em expor Xu Xinkun, e não se importou com a nomeação de Yu Chun’an, personagem secundário. Assim, a decisão foi tomada. He Yongxin pensava: se Xu Xinkun cair, ele será o número um da fábrica e poderá dispor de Yu Chun’an como quiser.

Ao comando de Xu Xinkun, Yu Chun’an e Han Jiangyue, junto com outros operários, entraram no auditório, cada um com um maço de documentos recém-impressos, ainda exalando o cheiro forte da tinta. Os materiais foram distribuídos aos representantes, inclusive aos líderes do Departamento de Mecânica, recebendo os exemplares pessoalmente das mãos de Xu Xinkun.

— “Plano de Implementação da Gestão Total da Qualidade da Fábrica de Ferramentas Hidráulicas Xinmin”, hmmm, esse Xu, parece que realmente investiu nisso; conseguiu montar um calhamaço desses em tão pouco tempo.

Hu Yunshi, ao receber o material de Xu Xinkun, olhou o título, mediu a espessura e comentou com Cai Deming.

— De fato, não foi fácil para ele. — Cai Deming respondeu indiferente.

Espessura serve para quê? Enganar leigos, talvez; mas ali, com Li Huidong, Hu Yunshi e outros especialistas, não bastava um volume grosso para convencer. Era preciso apresentar conteúdo relevante.

Com certo desprezo, Hu Yunshi abriu o material. Ao ver o índice, ficou surpreso: ora, este velho realmente tem método, o índice está bem organizado; mesmo que tenha copiado de algum manual, teve orientação de alguém experiente para garantir a lógica.

Folheando mais, o semblante de Hu Yunshi se tornou cada vez mais sério: aquilo não era um improviso, cada item era fundamentado, tratando de tolerância, correlação, tudo explicado com clareza. Alguns dados estavam incompletos, mas qualquer pessoa entendida percebia que não era um problema grave; bastava medir no chão de fábrica e complementar os dados facilmente.

Hu Yunshi já fora diretor de fábrica, promovido ao Departamento de Mecânica justamente por mérito, e nunca perdera o contato com o negócio. Ao analisar o conteúdo, percebeu seu valor e, comparando com os relatórios enviados ao Departamento, podia afirmar que o material estava plenamente alinhado com os resultados apresentados: a Fábrica Xinmin de fato realizara um trabalho profundo em gestão total da qualidade. Esse resultado resistiria ao escrutínio de qualquer órgão, até mesmo nacional.

Maldição, esse velho nos enganou a todos!

Esse foi o primeiro pensamento de Hu Yunshi. Levantou os olhos, procurando He Yongxin no auditório, e viu que este também o olhava. No instante em que os olhares se cruzaram, ambos compreenderam o que estava acontecendo.

— Prezados líderes, prezados especialistas, começo agora a apresentar nosso trabalho em gestão total da qualidade. Primeiramente, reconhecemos que a gestão total da qualidade visa satisfazer as necessidades do cliente, diferenciando-se da antiga visão de qualidade como mera conformidade com especificações de projeto. Antes, pensávamos que qualidade era alcançar altos índices técnicos, mas a gestão moderna enfatiza a adequação, ou seja, atender às demandas do consumidor.

Por exemplo, em nosso país, o povo tem o hábito de “três anos novos, três anos velhos, três anos de remendos”, buscando que os produtos durem o máximo possível. Isso nos obriga a priorizar a durabilidade na fabricação, deixando de lado estética e praticidade, que se tornam secundárias.

Já nos países ocidentais, onde há abundância de bens, o consumo valoriza a novidade; uma roupa usada, mesmo sem estar gasta, vai para o lixo. Portanto, para fabricar roupas para o Ocidente, o requisito de qualidade é beleza e moda, enquanto a durabilidade é menos importante, pois antes de se desgastar, já será descartada.

Xu Xinkun falava com sorriso, confiante e eloquente. Vindo do trabalho político, sempre teve boa oratória, e desta vez, orientado pessoalmente por Feng Xiaocheng, trouxe conceitos inovadores para o público, superando a perspectiva da época. Sua apresentação capturou a atenção de todos, que já não se preocupavam se ele era ou não um especialista.